Как не оплачивать чужие долги? |
07.02.2013 г. | |
С недавнего времени в квитанциях всё потребление электричества, тепла и воды разделяется на индивидуальное и общедомовое. К индивидуальному относятся ресурсы, потреблённые самими собственниками жилья в их квартирах, а к общедомовому - всё то, что не зафиксировано индивидуальными счётчиками. Некоторые эксперты считают, что именно выделение общедомового потребления даёт возможность жилкомсервисам и управляющим компаниям завышать (порой до бесконечности) цифры в ежемесячных счетах по квартплате. Могут быть и другие причины появления непонятных сумм в счетах за коммунальные услуги. Рассмотрим несколько конкретных квитанций, в которых присутствуют ошибки. Ошибки в квитанциях? Это реальность!Иногда при взгляде на пришедшую квитанцию кажется, что в сфере ЖКХ происходят чудеса. Интересный случай произошел в 2012 году Нижнем Тагиле Свердловской области. Жительница города за август 2012 года получила квитанцию (рис. 1), в которой было указано почти 25 тыс. руб. к оплате! Огромная сумма всего за один месяц. Причём почти все эти деньги тагильчанка должна была заплатить за электричество. Видимо, в рядовой квартире чудесным образом материализовался подпольный заводик: иное объяснение указанным в счете девяти тысячам киловатт-часов электроэнергии придумать трудно. Впрочем, внимательное изучение квитанции позволило обнаружить ошибку - вместо показаний электросчётчика в соответствующую графу был вписан... номер лицевого счёта! В управляющей компании «Комфорт-НТ» тагильчанке пообещали устранить ошибку. Рис. 1. Квитанция за август 2012 года. Прошёл месяц, и в сентябре приходит новая квитанция (рис. 2) с итоговой суммой 26 351 руб. В графе «электричество» всё так же указана гигантская сумма, поскольку перерасчёт всё-таки не сделали. Причём управляющая компания уже успела внести жильца в список должников (рис. 3), красующийся на оборотной стороне каждой квитанции. Повторное обращение к коммунальщикам результата не дало: в бухгалтерию компании «Комфорт-НТ» собственника не допускают, объяснить, почему перерасчёт не был сделан, не могут. Рис. 2. Квитанция за сентябрь 2012 года. Рис. 3. Список должников. В данном примере ошибка в квитанции прямо «бросалась в глаза». Но как выявить наличие ошибок, когда на первый взгляд всё более или менее нормально? Прежде всего, необходимо установить индивидуальные приборы учёта тепла, холодной и горячей воды (поскольку электросчётчики у россиян обычно уже есть). Зная тарифы и показания приборов учёта, можно легко рассчитать стоимость полученной за месяц услуги и сравнить её с суммой в квитанции. Кроме того, показания приборов учёта будут доказательством вашей правоты в спорной ситуации. Однако даже и в этом случае в системе расчётов есть «лазейки», позволяющие коммунальщикам заставлять нас платить за соседа. Рис. 4. Квитанция, иллюстрирующая показания по индивидуальным и общедомовым приборам учёта. Буквально недавно в новостях сообщали о том, что октябрьские платежи за коммунальные услуги во многих городах России неожиданно выросли в несколько раз. Представьте удивление жителей, когда они обнаружили в графе «общедомовые нужды» невероятные суммы. Первый заместитель председателя комитета Госдумы РФ по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Е. Николаева комментирует: «В ряде субъектов, где были выделены общедомовые нужды, была совершенно удивительная ситуация, когда при наличии счётчика на воду граждане получали 2 кубометра личного потребления и 6 кубометров на общедомовые нужды. Я себе не представляю, что такое 400 кубов в месяц использовать на общедомовые нужды на 60-квартирный дом - это можно было целый бассейн залить». Приборы учётаЭлектросчетчики, как правило, стоят у всех потребителей. Практика показывает, что внедрение приборного учёта воды также не вызывает особых сложностей - было бы желание их установить, а его выказывает всё большее число жильцов. Но с приборами учёта тепла ситуация прямо противоположная. Индивидуальные, которые используются при горизонтальной разводке системы отопления и устанавливаются на подающей трубе теплового ввода конкретной квартиры; Во-вторых, у индивидуальных потребителей тепла не сложилось единодушного мнения о пользе установки теплосчётчиков. Рассмотрим подробнее, как работает система учёта тепла с радиаторными распределителями:
Чтобы система работала, достаточно установить радиаторные распределители в половине квартир дома, но добиться высокой точности измерений можно будет при участии в процессе 75% собственников. Что делать, если неточность в квитанции обнаружена?Замечательно, если в квитанциях ошибки не выявляются. Но что делать, когда всё-таки момент пришёл и в квитанции найдена ошибка? Обратимся за комментариями к специалистам. Позиция юристов такова: если суммы в платёжке выросли до небес - не платите, идите в суд. Эксперты рассказывают, что существуют десятки способов обмануть жителей. Например, чтобы увеличить сумму общедомовых платежей, скажем, за электроэнергию, в квитанцию достаточно включить площадь лестничных пролётов - ведь освещается каждый этаж, а проверять эти цифры едва ли кто-то будет. Всё чаще, сами того не подозревая, из своего кармана жители домов платят за свет, тепло и воду, потребляемые расположенными на первых этажах или в подвалах магазинами, кафе, медицинскими центрами и пр. Юрист Николай Тямшанский комментирует: «Например, в расчёте платы за общедомовое электроснабжение могло быть использовано показание общедомового счётчика, из которого не вычли долю арендаторов чердачного или подвального помещения». Чтобы не дать себя обмануть, считают юристы, достаточно быть просто внимательными. Например, в зимнее время общедомовой расход воды не может быть большим, ведь поливать газоны не надо, достаточно только мыть полы в подъезде (согласно нормативам - раз в неделю). Эксперты считают, что нужно не бояться спрашивать - откуда взялись такие суммы? В то же время большая часть россиян этого не делает, просто опасаясь нарваться на хамство сотрудников жилкомсервиса. Например, жительница Санкт-Петербурга Елена Диких говорит: «Не пытались потому, что, по-моему, выяснять это напрасно. Пойдёшь туда - и получишь только неприятности и нервотрёпку - больше ничего. Нового нам всё равно ничего не скажут и ничего не объяснят. По-моему, они сами не очень знают - что, как и почему...». В случае, если в квитанции обнаружены необъяснимые данные, необходимо принять зафиксировать факт своего обращения с претензией в службы коммунального сервиса. Это можно сделать любым способом: подать заявление в управляющую компанию, получив при этом подпись на копии с отметкой ответственного сотрудника о дате приёма, отправить его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо просто записать телефонный звонок или разговор на диктофон, но с обязательным указанием даты и времени. Важно при этом зафиксировать должность, имя и фамилию специалиста управляющей компании, с которым состоялся разговор. Эти документы могут пригодиться в суде в случае, если коммунальщики не исправят допущенные ими ошибки. Кроме того, сразу же необходимо в присутствии соседей и за их подписями составить коллективный акт об обнаруженной в квитанции ошибке. В нём необходимо перечислить основания, исходя из которых цифру в квитанции следует считать ошибкой. Наконец, если работники жилкомсервиса «упрутся», полезным в достижении положительного результата будет привлечь к борьбе за своё «коммунальное счастье» соседей. Не обязательно всех, хотя бы некоторых. Это придаст претензиям больший вес и значимость при дальнейшем обращении в органы прокуратуры или суд. Пресс-служба «Данфосс» |
|
« Пред. | След. » |
---|